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Informations sur les pièces et le service

Introduction

Chez Ecohouzng , nous nous engageons à vous fournir des produits durables, réparables et écoénergétiques pour votre maison. Cette page présente la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des instructions de réparation et d'entretien pour les produits Ecohouzng, conformément au projet de loi 29 du Québec ( Loi visant à protéger le consommateur contre l'obsolescence programmée et à favoriser la durabilité, la réparabilité et l'entretien des biens ).

Notre engagement envers nos clients

  • Durabilité : Les appareils Ecohouzng sont conçus pour la performance et une longue durée de vie.
  • Réparabilité : Nous maintenons des pièces de rechange et des services de réparation pour les principales catégories de produits.
  • Transparence : Nous divulguons quand les pièces ou services sont entièrement disponibles, partiellement disponibles ou non disponibles , afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées avant et après l'achat.

Disponibilité des pièces et services

Catégorie de produit

Disponibilité des pièces de rechange

Disponibilité des informations de réparation

Climatiseurs portables

✅ Disponible (télécommandes, filtres, tuyaux, kit vitres)

✅ Manuels d'utilisation et instructions d'entretien

Déshumidificateurs

✅ Disponible (filtres, réservoirs, télécommandes)

✅ Manuels d'utilisation et dépannage

Réchauffeurs (en céramique, à huile, à tour)

⚠️ Limité (télécommandes, adaptateurs secteur)

✅ Guides d'entretien et de sécurité

Ventilateurs (de table, tour, sur pied)

✅ Disponible (lames, télécommandes, grilles, couvre-lames)

✅ Manuels d'utilisation et guides de montage

Humidificateurs / Purificateurs d'air

✅ Disponible (filtres, réservoirs, adaptateurs secteur)

✅ Manuels d'utilisation et guides de remplacement des filtres

( ✅ = Entièrement disponible | ⚠️ = Disponibilité limitée | ❌ = Non applicable)

Comment commander des pièces de rechange

  1. Contactez le support client d'Ecohouzng à support@ecohouzng.com ou appelez le +1 905 480 3688 .
  2. Indiquez le numéro de modèle de votre produit (figurant sur le manuel, l'étiquette du produit ou l'emballage) et la pièce requise.
  3. Notre équipe confirmera la disponibilité, le coût et la livraison estimée.

Comment accéder aux services de réparation

  • Des services de réparation autorisés sont disponibles pour les gros appareils électroménagers (climatiseurs portables, déshumidificateurs, radiateurs).
  • Le service peut être organisé directement via le support Ecohouzng.
  • L'état de la garantie sera confirmé avant que la réparation ne soit effectuée.

Informations sur la réparation et l'entretien

  • Les manuels d'utilisation et les guides d'entretien sont disponibles à l'intérieur du colis ou téléchargeables sur notre site officiel.
  • Pour l'entretien courant (par exemple, le remplacement du filtre, le nettoyage, la manipulation du réservoir), des instructions étape par étape sont fournies.

Conformité au projet de loi 29 du Québec

Cette page répond à nos obligations en vertu du projet de loi 29 du Québec , qui oblige les fabricants et les commerçants à divulguer :

  • La disponibilité des pièces de rechange
  • La disponibilité des services de réparation
  • La disponibilité des informations sur la réparation et l'entretien

Contactez-nous

Assistance clientèle Ecohouzng

  • Courriel : support@ecohouzng.com
  • Téléphone : +1 905 480 3688
  • Horaires : 9h à 17h, du lundi au vendredi
  • Adresse (Canada) : 50 Telson Rd. Markham, L3R 1E5, Canada
  • Adresse (États-Unis) : 6405 Inducon Drive West Sanborn NY 14132 États-Unis